如何开发新会员，这是很多企业需要和正在考虑的事情。那么，到底应该怎么开发新会员呢？ 首先，做好基础顾客服务。 会员从哪里来？会员从顾客中来。通过做好基础顾客服务，提高顾客满意度，进一步维系客情关系，使顾客发展为会员。顾客的满意度高,可能会成为常客，熟悉并信赖这个品牌，对门店较高的忠诚度。一些连锁药店在顾客服务上做的非常细致，在门店为顾客提供应季的饮品，比如春季肝火旺时准备菊花枸杞茶；下雨天为顾客提供雨伞；为方便老年顾客，门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜；有些地方宽敞的门店设置一些养生书籍或者医学相关书籍等等。总体来说，门店要想有会员，要把基础的顾客服务做好，只有做好基础的顾客服务，才能将普通顾客发展为会员。 其次，是要设计合理的会员政策。 发展新会员，并不是给会员一张会员卡，是需要通过会员策略，让顾客意识到成为药店的会员可以享受更多的优惠。仅仅是积分兑换礼品的会员政策已不能吸引顾客。药店应该从“健康”的角度设计会员权益，宣传更多的健康的生活方式。 然后，就是是会员政策的宣传了。 会员政策再具诱惑力，只有宣传出去才能被更多的人知道。门店可以通过店内的海报、店外的宣传等多种方式进行推广。如在门店长期发放会员卡办理海报，展示会员特权，吸引更多的顾客进店办卡；还可以在一些商业区，小区住户等集中的地方办理会员卡等。 东云时代 www.dnnyun.com