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商家用O2O会员营销系统如何做好会员制营销?

发布时间: 2018/7/20 14:49:03 查看次数: 2653 发布者: admin

门店运营的过程中跌宕起伏,多少会面临着:会员会流失,消费率降低、到店次数少、新顾客难拓展的问题,我们不妨试试利用O2O会员营销系统的精准化营销去唤醒他们!经营好这一块,这样就能帮助商家稳定的提升营业额,可以实现利益最大化!

一、如何招募更多的会员顾客?

第一点我们要拓展更多的客流量,有了更多的客流量,门店的生意才能做大做好,那么在已有的会员基础上面,我们可以利用O2O会员营销系统通过推荐人体系去让老会员带新新会员过来消费,并且赠送一些电子优惠券给新顾客,刺激他下次过来消费,给老会员赠送一些储值、积分等等鼓励老会员多推荐!

 

第二点:我们通过O2O会员营销系统的砍价商城去拓展更多的会员顾客。例如设置一件珠宝,会员顾客可以砍价,每人只能砍价一次,当砍到最低价的时候,会员可以过来以最低价去购买(或者免费领取)这个珠宝。这样子会员就必须要去分享到朋友圈去让他们的朋友帮助他来砍价,那么会员就会免费为我们进行了很好的口碑宣传。

 

一个人的微信朋友现在少则几百人,多则几千人。有10个人帮我们去砍价分享就能有几千人看到我们门店的砍价活动,分享到朋友圈去砍价,门店活动的热度自然就上去了。O2O会员营销系统的客户裂变能力是非常大的,为门店增加客流发挥着很重要的作用!

 

第三点我们通过投票活动来吸引顾客对某一个项目进行投票,投票最多者可以来店免费领取珠宝首饰。实施过程同第二点。

 

二、如何留住会员,让会员回头再消费?

第一点留住会员就要让会员记住我们门店,那么要记住我们门店的方式,就需要我们去给客户做定时的维护和跟进(比如节日短信/微信祝福与问候等等)。客户消费出店后,我们可以用O2O会员营销系统的“0-3-3-3-3服务计划”对他们进行行对应的出店后服务跟进,比如可以发送一则感谢短信/微信给客户,感谢他们到店消费。把后续服务做到会员的心里,进而加深门店印象,得到会员对门店的认同感!

 

第二点留住会员:我们必须要做满意度的回访,不做满意度的回访,根本了解不到会员/顾客在消费中的满意与否、购物体验或者是心理活动。“好事不出门,坏事传千里”,一个坏消息发了朋友圈,那么直接损害的就是商家的声誉。反之如果客户满意,那么我们可以通过顾客的口碑宣传推荐更多的朋友到店消费。这个满意度回访已经是很多企业都在做的事情,说明O2O会员营销系统的满意度回访是多么的重要!

三、如何留住挖掘客户的价值,唤醒沉睡的会员顾客?

我们可以通过O2O会员营销系统的筛选器,把一些以往来过门店消费的顾客,按照活跃度筛选出来。比如一些活跃度低的会员,我们筛选出来以后,我们可以赠送一些积分、储值、电子券给这些会员,目的刺激他们来咱们门店消费,提醒他还是我们门店尊贵的会员!

 

比如:在我们门店活跃度很高的顾客,我们可以筛选出来以后我们多赠送一些储值、积分给他们,鼓励他们多到店消费,并且可以邀请他们带上朋友过来一起消费,注册成为我们门店的会员,让这些活跃度高的会员帮我们多推荐新顾客,另外新会员也可以赠送相应的优惠券、积分等等!

 

在已有的会员基础上要拓展更多的新顾客,O2O会员营销系统可以利用微投票,推荐人体系,砍价商城,包括微信端的一些小游戏进行会员制营销的活动,这都是帮助门店增加客流量的好方法!通过这些营销裂变的游戏拓展出来的客户,再结合赠送储值、积分、电子优惠券把他们转化为消费者,刺激他们进店消费,后期制定好智能化的服务信息跟进,去维护好他们。


东云O2O会员营销系统:www.dnnyun.com

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